IZBOROM OPCIJE 1 - na raspolaganju su Vam sledeće besplatne usluge:

• Pokretni servis (u slučaju defekta na gumi, akumulatora ili pogrešno sipanog goriva)
• Šlepanje vozila (kada vozilo nije u stanju da nastavi putovanje biće odšlepano do najbližeg ovlašćenog servisa)
• Zamensko vozilo (u slučaju popravke vozila zbog kvara zamensko vozilo će bit dato u zavisnosti od trajanja popravke)
• Putni troškovi (taxi servis će biti organozovan do železničke stanice ili Rent a Car-a)
• Prevoz putnika do mesta prebivališta ili do krajnjeg odredišta (u slučaju da je vozilo pokvareno na više od 50km od mesta prebivališta)
• Hotelski troškovi (u slučaju da je vozilo pokvareno na više od 50km od mesta prebivališta biće organizovan hotelski smeštaj)
• Preuzimanje popravljenog vozila (na više od 50km od mesta prebivališta troškovi putovanja do mesta preuzimanja vozila će biti pokriveni)
• Prebacivanje vozila u kvaru iz inostranstva (vreme popravke je duže od 5 dana - transport će biti do ovlašćenog dilera u mestu prebivališta)
• Servisne informacije (radno vreme ovlašćenih dilera)

Navedene besplatne usluge pomoći na putu primejnuju se na sva vozila Fiat i Fiat Professional čiji je datum početka garancije počev od 1. januara 2012. godine i traje do kraja garantnog roka automobila. Usluga pomoći na putu dostupna je korisniku 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji.

IZBOROM OPCIJE 2 - korisnik stupa u vezu sa Call centrom koji Vam može pružiti informacije o:

• Proizvodima, servisnim kampanjama i opozivima
• Prodajnoj mreži
• Servisnoj mreži i servisnim uslugama
• Rezervnim delovima
• Podnošenju žalbi na sporne reklamacije u garantnom roku
• Podnošenju žalbi na sprovođenje servisnih kampanja i opoziva
• Podnošenju žalbi na kvalitet servisnih usluga
• Podnošenju žalbi na kvalitet prodajnih usluga

Dostupnost servisa:

• Pomoć na putu (Road Service Assistance): 24/7/365
• Odnosi sa kupcima (informacije i žalbe): Pon-Sub: 10-18h