Pomoć na putu

IZBOROM OPCIJE 1 – na raspolaganju su Vam sledeće besplatne usluge:

• Pokretni servis

  U slučaju defekta na gumi, akumulatora ili pogrešno sipanog goriva.

• Šlepanje vozila

  Kada vozilo nije u stanju da nastavi putovanje biće odšlepano do najbližeg ovlašćenog servisa.

• Zamensko vozilo

  U slučaju popravke vozila zbog kvara zamensko vozilo će bit dato u zavisnosti od trajanja popravke.

• Putni troškovi

  Taxi servis će biti organozovan do železničke stanice ili Rent a Car-a.

• Prevoz putnika do mesta prebivališta ili do krajnjeg odredišta

  U slučaju da je vozilo pokvareno na više od 50km od mesta prebivališta.

• Hotelski troškovi

  U slučaju da je vozilo pokvareno na više od 50km od mesta prebivališta biće organizovan hotelski smeštaj.

• Preuzimanje popravljenog vozila

  Na više od 50km od mesta prebivališta troškovi putovanja do mesta preuzimanja vozila će biti pokriveni

• Prebacivanje vozila u kvaru iz inostranstva

  Vreme popravke je duže od 5 dana – transport će biti do ovlašćenog dilera u mestu prebivališta

• Servisne informacije

  Radno vreme ovlašćenih dilera.

IZBOROM OPCIJE 2 – korisnik stupa u vezu sa Call centrom koji Vam može pružiti informacije o:

• Proizvodima, servisnim kampanjama i opozivima
• Prodajnoj mreži
• Servisnoj mreži i servisnim uslugama
• Rezervnim delovima
• Podnošenju žalbi na sporne reklamacije u garantnom roku
• Podnošenju žalbi na sprovođenje servisnih kampanja i opoziva
• Podnošenju žalbi na kvalitet servisnih usluga
• Podnošenju žalbi na kvalitet prodajnih usluga